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Departamento de reservas de la Asociación de Casas Rurales BAEX Rentals en la Campiña de Sevilla

FAQ / PREGUNTAS FRECUENTES

si no encuentras respuesta a tu pregunta no dudes en contactarnos por WhatsApp, teléfono o mail areservas@baexrentals.com

Normas de los alojamientos

*Incluido en el precio: consumo razonable de agua, electricidad, gas. Ropa de cama y toallas baño.

ATENCIÓN: no dejar aire acondicionado encendido si no se encuentran en el alojamiento o con ventanas y puertas abiertas. Un uso indebido de la energía puede ocasionar coste extra para Usted.

* Rogamos dejen el alojamiento recogido a su salida, el dejar mal el alojamiento puede ocasionar un gasto por limpieza extra.

* Contactar inmediatamente ante cualquier necesidad o inconveniente que tengan durante su estancia con la personas de contacto, indicado en la confirmación de reserva. Sólo se atenderán reclamaciones durante la estancia.

* No se permiten fiestas, ni visitas, ni más personas de las contratadas salvo aviso y pago previo.

* Hora de llegada y salida a acordar con persona contacto. Julio y Agosto o con entrada de otros viajeros el mismo día: llegada a partir de las 16.00 horas y salida antes de las 10.00 horas.

* La fianza de 300 € se entrega a la llegada y se devuelve a la salida si no hay desperfectos.

* Política de cancelación y condiciones de la reserva se especifican en el proceso de reserva online

Política de cancelación

Política de cancelación indicada en el momento de realizar la reserva a través del sistema de reservas Avaibook. La Política de Cancelación Baex Rentals es la siguiente:

• Hasta 31 días antes de la llegada: cancelación gratuita menos gastos de reserva (20,00 € reserva fin semana y 40,00 € reserva semana).

• Entre 30 y 15 días antes de la llegada: 50% de la totalidad de la reserva

• Entre 14 y día de la llegada o la no presentación: 100% de la totalidad de la reserva.

• CANCELACIONES POR RAZONES MÉDICAS /COVID CON JUSTIFICANTE MÉDICO SIEMPRE, hasta 15 días antes llegada. Todo gasto por cancelación sólo por este motivo, es recuperable durante 1 año para otra reserva.

Preguntas al hacer la reserva

* ¿Cómo se cuentan las personas? Indicar todas las personas menos los niños de 2 años que van en cuna.
* No se permiten más personas que las indicadas en la reserva y/o capacidad máxima del alojamiento. * No se admiten visitas salvo autorización y pago previo. * No se admiten fiestas ni ruido que puedan molestar a vecinos.

¿Cómo puedo reservar el alojamiento?

Tienes 3 opciones: CORREO ELECTRÓNICO – TELÉFONO y ONLINE con CONFIRMACIÓN INMEDIATA. Tienes la posibilidad de hacerlo personalmente hablando con nosotros en el teléfono de reservas  al (+34) 633.81.00.75 o Reserva online, en la página de cada casa hay una pestaña de reserva online. Haz clic en las fechas que te interesa y sigue los pasos. Si prefieres hacerlo por correo electrónico, envíanos tu pretición a reservas@baexrentals.com. También puedes enviarnos desde la ficha del alojamiento que te gusta una petición de “Presupuesto”, pincha en la imagen y sigue los pasos que te pedimos. .

¿Cómo realizo el pago de la reserva?

Para confirmar tu reserva te pediremos el 30% del total de la reserva + los gastos de gestión de la reserva. El resto se paga a la llegada al alojamiento. Puedes realizar el pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito

¿Qué es el depósito de garantía o fianza?

El depósito de garantía es el dinero que te vamos a pedir a la llegada al alojamiento como garantía de que no habrán desperfectos en el mismo. La cantidad de este depósito son 300 euros. La persona que te recibirá a tu llegada te entregará un recibo por el mismo. Este deposito será devuelto el día de salida si no han habido desperfectos en el alojamiento.

Contacto durante mi estancia

En el BONO de tu reserva tienes detallado tanto el nombre como el teléfono de la persona de contacto para cualquier imprevisto o necesidad que tengas durante tu estancia. Si por algún motivo no puedes localizarlo, nuestro teléfono está a tu disposición.

¿Qué está incluido en mi reserva?

El precio es para el número de personas contratadas, si hay cambios de última hora contacta con nosotrosantrs de la llegada. Está incluido: sábanas y toallas de la casa. Consumo razonable de energía y agua. El IVA.

Características comunes de los alojamientos

Todos nuestros alojamientos vienen provistos de sábanas y toallas para el uso por las personas contratadas, cuna y trona. Está incluido en el precio también la electricidad, el agua, gas cocina,… siempre con un uso razonable. Ojo, las toallas para la piscina no vienen incluidas, pero te las alquilarán a sólo 5 euros toalla. Una primera carga de leña,las siguientes cargas las tienes disponible a un precio muy económico

¿AÚN MÁS DUDAS?

¿Podemos ir más personas de las reservadas?

No, lo siento, nuestros alojamientos turísticos ya indican la cantidad máxima de personas, son alojamientos reglados en turismoy no permitimos más personas de las indicadas en la reserva. También se lleva un control ante la guardia civíl de las personas alojadas al igual que otro tipo de alojamientos turísticos como los hoteles. Consideramos falta grave el que haya más personas de las reservadas y nos reservamos el derecho de desalojar el alojamiento sin derecho a reembolso.

¿Puedo recibir visitas en el alojamiento?

No se admiten visitas salvo aviso previo, confirmación por parte de la propiedad y previo pago si procede para la visita.

Fiestas y eventos en los alojamiento

No se permiten fiestas ni celebraciones que puedan molestar a los vecinos ni tenemos permisos para eventos como comuniones ni bodas. Sólo podemos dar alojamiento.

Horario de llegada y salida

En temporada baja y media o estancias en las que no haya otros clientes entrando o saliendo del alojamiento somos flexibles en los horarios. En los días que tenemos salida y entrada de cliente, la salida se realiza a las 10.00 de la mañana y la entrada a las 16.00 de la tarde. En este horario realizamos una exhaustiva limpieza del alojamiento. Los alojamientos son casas grandes y necesitan a diferencia de los hoteles más horas para su limpieza. Se acuerda la hora de entrada y salida con la personas de contacto indicada en el bono de confirmación unos días antes de la llegada.

Suministros incluidos en el precio

En el precio del alojamiento está incluido un uso razonabley suficiente para tu estancia de agua, luz, gas. Llevamos control de consumos de luz. No dejes el aire acondicionado encendido si no estás en el alojamiento oo con puertas y ventanas abiertas. El uso indebido puede ocasionarte un coste extra a tu salida que descontaremos de la fianza.

Sábanas y toallas

Se entrega para tu estancia y incluido en el precio sábanas y toallas del alojamiento. Los alojamientos Top Baex incluyen las toallas de piscina. No utilizar las toallas de casa para la piscina, pídelas a tu persona de contacto, puede llevar un costo.

¿Cómo tenemos que dejar el alojamiento?

En el precio está incluido la limpieza y se te entrega totalmente limpio y desinfectado. A tu salida te pedimos que dejes el alojamiento recogido, sin nada por lavar de platos y vasos,… la basura recogida en bolsa y depositada en el cubo de basura más cercano. La nevera sin restos de comida. La propiedad se reserva el derecho de cobrar un extra de limpieza, de la fianza, si no se deja el alojamiento recogido y adecentado.

¿Se admiten mascotas?

La mayoría de nuestras casas rurales admiten mascotas y son bienvenidas. Consulta nuestra página de casas rurales baex pet-friendly: https://baexrentals.com/pet-friendly/

Cuna y trona para bebés

Todos nuestros alojamientos tienen cuna y trona para bebés. Como los bebés no se computan como personas para la estancia, indícanos el número de bebes y edades y si necesitas este servicio para tenerlo preparado.

Ya sabes nos puedes contactar en el 633.81.00.75

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    Localización

    Calle Jaén (Las Canteras) 41630 Lantejuela (Sevilla)

    Obtener Dirección

    BAEX Rentals – Asociación de casas rurales en la Campiña de Sevilla

    Calle Jaén, s/n – Villa Baex (Las Canteras) – 41630 Lantejuela (Sevilla)